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TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE / TECHNICIEN DE SUPPORT ET D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE DE NUIT
Type d’emploi : Permanent, temps plein
Lieu : Saint-Antoine-Abbé, QC
Poste : 100 % en présentiel — aucun travail à distance ou hybride
Début : Dès que possible
Postes vacants: 1

Prince Logistique recherche une personne expérimentée pour assurer le soutien informatique de nuit et maintenir la fiabilité de ses systèmes.

Horaire et salaire
– Du jeudi soir au mardi matin
– Cinq quarts de nuit : jeudi, vendredi, samedi, dimanche et lundi
– Horaire : de 22 h à 7 h
– Une heure de repas non rémunérée
– Congé les nuits du mardi et du mercredi
– Salaire : 36,00 $ l’heure / 40 heures par semaine
– Tôt le matin, soir, quarts de travail, horaires flexibles, matin, nuit, jour, fin de semaine et heures supplémentaires disponibles

Environnement de travail
– Sur place
– Le travail doit être effectué sur place. Le télétravail n’est pas possible.
– Service d’assistance
– Société privée, société ou industrie
– Secteur privé

Principales responsabilités :
– Résoudre les problèmes de niveau 1 et 2 liés à Windows, au matériel, aux logiciels, aux courriels, aux imprimantes et au réseau.
– Fournir du soutien technique aux employés sur place et à distance lorsque nécessaire.
– Configurer et dépanner Outlook, les ordinateurs, les routeurs, le Wi-Fi ainsi que les réseaux LAN/WAN.
– Gérer le stockage NAS, les sauvegardes planifiées, les antivirus et l’entretien préventif.
– Préparer les ordinateurs, les comptes utilisateurs et les accès pour les nouveaux employés.
– Maintenir un registre précis de l’équipement et des actifs informatiques.
– Surveiller les systèmes pendant la nuit et intervenir rapidement en cas de problème urgent.
– Fournir le soutien informatique sur place au terminal de Franklin.

Tâches:
– Donner accès aux réseaux informatiques.
– Faire rapport sur les performances des systèmes et des réseaux informatiques.
– Répondre aux utilisateurs rencontrant des difficultés avec leur ordinateur.
– Consulter les guides d’utilisation, les manuels techniques et autres documents afin de rechercher et de mettre en œuvre des solutions.
– Fournir des conseils et une formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés identifiées.
– Collecter, organiser et tenir à jour un registre des problèmes et des solutions à l’usage des autres analystes du support technique.
– Fournir une assistance aux utilisateurs concernant les systèmes d’information, le réseau et Internet en réponse aux difficultés identifiées.
– Préparer le matériel pour les employés, en effectuant ou en veillant à la bonne installation des câbles, des systèmes d’exploitation ou des logiciels appropriés.
-Gérer les incidents.

Exigences :
– Minimum de cinq années d’expérience pertinente en soutien informatique et en gestion de réseaux.
– Excellente connaissance de Microsoft 365, de Windows et du matériel informatique.
– Connaissance de TMW.
– Expérience en sécurité réseau, sauvegardes, VPN et pare-feu.
– Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de façon autonome pendant la nuit.
– Disponibilité pour travailler 100 % sur place à Franklin. Aucun travail à distance ou hybride.
– Transport fiable requis.
– Langues :Français, anglais fonctionnel. (La connaissance de l’anglais est requise car les outils, firmwares, portails et documentation des fournisseurs sont principalement en anglais, et les escalades et notes d’incident doivent être comprises par des équipes anglophones.)
– Autorisation légale de travailler au Canada.
– Diplôme d’études collégiales, cégep ou autre certificat ou diplôme non universitaire d’un programme d’un à deux ans.

Expérience et spécialisation
– Connaissances en informatique et en technologie
– Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL)
– Logiciel de réseau
– Matériel réseau
– Sécurité des réseaux
– Internet
– Serveurs
– Applications de bureau
– Logiciel de gestion de fichiers
– Logiciel de sécurité
– Logiciel serveur de messagerie
– Active Directory de Microsoft
– MS Office
– MS Windows
– TCP/IP
– Réseaux sans fil

Groupes d’emploi
Cet employeur favorise l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous les candidats, y compris ceux qui s’identifient comme membres de ces groupes :
– Soutien aux personnes handicapées: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient les personnes
handicapées
– Soutien aux nouveaux arrivants et aux réfugiés: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés
– Soutien aux jeunes: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient l’emploi des jeunes
– Soutien aux peuples autochtones: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient les peuples autochtones

Qui peut postuler à cet emploi ?
Vous pouvez postuler si vous êtes :
-Un citoyen canadien
-Un résident permanent du Canada

Comment postuler  
Par courriel : cv@princelogisticservices.com
Par téléphone : 514-367-0000 (entre 9 h 00 et 11 h 00)

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OVERNIGHT IT SUPPORT & INFRASTRUCTURE TECHNICIAN
Job type: Permanent employment, Full time
Location: Saint-Antoine-Abbé, QC
Position: 100% on-site — no remote or hybrid work
Starts as soon as possible
Vacancies: 1

Prince Logistics is looking for an experienced IT Support and Infrastructure Technician to provide overnight technical support and keep our systems operating reliably.

Schedule and salary
– Thursday night through Tuesday morning
– Five overnight shifts: Thursday, Friday, Saturday, Sunday and Monday
– Hours: 10:00 p.m. to 7:00 a.m.
– One-hour unpaid lunch break
– Tuesday and Wednesday nights off
– Wage: $36 per hour / 40 hours per week
– Early morning, evening, shifts, flexible hours, morning, night, day, weekend and overtime available

Work Environment
– On-site
– The work must be completed on-site. Remote work is not possible.
– Help desk
– Private company, corporation or industry
– Private sector

Main responsibilities:
– Resolve L1/L2 Windows, hardware, software, email, printer and network issues.
– Provide technical assistance to employees on-site and remotely when required.
– Configure and troubleshoot Outlook, computers, routers, Wi-Fi and LAN/WAN systems.
– Manage NAS storage, scheduled backups, antivirus and preventive maintenance.
– Set up computers, user accounts and system access for new employees.
– Maintain an accurate IT equipment and asset inventory.
– Monitor systems overnight and respond quickly to urgent technical problems.
– Provide on-site IT support at the Franklin terminal.

Tasks:
– Give access to computer networks.
– Report on the performance of computer systems and networks.
– Respond to users experiencing difficulties with their computers.
– Consult user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions.
– Provide advice and training to users in response to identified difficulties.
– Collect, organize and maintain a problems and solutions log for use by other technical support analysts.
– Provide business systems, network and Internet support to users in response to identified difficulties.
– Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or
appropriate software.
-Manage incidents.

Requirements:
– Minimum five years of relevant IT support and network experience.
– Strong knowledge of Microsoft 365, Windows and computer hardware.
– Knowledge of TMW.
– Experience with network security, backups, VPNs and firewalls.
– Ability to diagnose and resolve problems independently overnight.
– Must be available to work 100% on-site in Franklin. Remote and hybrid work are not available.
– Reliable transportation is required.
– Languages: French, functional English (English is required because the tools, firmware, vendor portals and documentation are primarily in English, and escalations and incident notes must be understood by English-speaking teams.)
– Must be legally authorized to work in Canada.
– College diploma, CEGEP, or other non-university certificate or diploma from a one- to two-year program.

Experience and Specialization
– Information Technology and Computer Knowledge
– Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
– Networking software
– Networking hardware
– Networking security
– Internet
– Servers
– Desktop applications
– File management software
– Security software
– Mail server software
– MS Active Directory
– MS Office
– MS Windows
– TCP/IP
– Wireless networks

Employment groups
This employer promotes equal employment opportunities for all job applicants, including those self-identifying as a member of these groups:
– Support for persons with disabilities: Participates in a government or community program or initiative that supports persons with disabilities
– Support for newcomers and refugees: Participates in a government or community program or initiative that supports newcomers and/or refugees
– Support for youth: Participates in a government or community program or initiative that supports youth employment
– Support for Indigenous people: Participates in a government or community program or initiative that supports Indigenous people

Who Can Apply for This Job?
You can apply if you are:
– A Canadian citizen
– A permanent resident of Canada

How to apply
By email: cv@princelogisticservices.com
By phone: 514-367-0000 (Between 09:00 AM and 11:00 AM)