Overview

Statut : Permanent / Contrat à durée indéterminée
Organisation : Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq)

Lieu de travail :
Gîte du Mont-Albert
2001, route du Parc, Sainte-Anne-des-Monts (Québec) G4V 2E4

Conditions et modalités de l’offre d’emploi

Salaire :
De 27,84 $/heure

Horaire :

Journées : 5
Horaire : Atypique
Nombre d’heures par semaine : 35

Description des tâches

En collaboration avec la responsable de l’accueil, vous participez à la gestion de toutes les activités relatives aux réservations et à l’hébergement, au service à la clientèle ainsi qu’à la gestion de personnel.

Plus spécifiquement :

Vous encadrez, motivez et soutenez votre équipe ainsi que favorisez un contexte de travail inspirant et harmonieux.
Vous participez aux processus de recrutement ainsi qu’aux processus d’embauche et de formation des nouveaux employés de la réception.
Vous optimisez l’assignation d’hébergements et maximisez la gestion des inventaires et des restrictions de séjour.
Vous assurez la conformité des folios et apportez des corrections de frais ou de paiements.
Vous agissez comme personne-ressource pour l’équipe de la réception au regard des problèmes techniques et des opérations quotidiennes.
Vous participez à la gestion des plaintes.
Vous assurez la qualité de l’accueil et du service à la clientèle et effectuez les remplacements au besoin.
Vous élaborez et participez à la mise à jour de différentes politiques pour le personnel sous votre responsabilité et veillez à partager toutes les informations pertinentes.
Vous soutenez la responsable de l’accueil dans toutes autres tâches relatives au bon fonctionnement des opérations et du service de la réception.

Exigences

Diplôme obligatoire :
☒ DEC

Formation et/ou diplôme souhaités (mais non obligatoires) :

DEC en gestion hôtelière, en administration ou en tourisme et expérience minimum de trois ans dans un emploi comparable ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente.
Les années d’expérience peuvent compenser à la scolarité requise.
Expérience obligatoire :
☒ 24 mois d’expérience pertinente

Connaissance ou type d’expérience spécifique, considérée comme un atout :

Expérience en gestion de personnel et expérience avec la clientèle touristique
Bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite
Créativité, autonomie et proactivité
Capacité de travailler sous pression
Langues :

Français : ☒ Courant ☐ Base (fonctionnel)
Anglais : ☐ Courant ☐ Base ☒ Non requis

Avantages

Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
Régime de retraite à prestations déterminées
Possibilité d’être hébergé sur place

Personnes-ressources

Responsable des ressources humaines :
Béatrice M. Deschênes
Candidatures :
emplois@sepaq.com